中青在线新闻网

用心服务,别让流动的文明窗口蒙尘

文明有约美德同行之“文明大看台”

出租车司机如何争做文明“驶者”

实习生记者侯玉英

握住方向盘,方便携带一侧;欢迎各方旅客,传承城市文明。作为“城市交通文明的窗口”,出租车司机不仅为乘客提供便捷的出行,而且在展示良好的城市形象方面也起着举足轻重的作用。

在我们周围,“兄弟”表现出不同的状态。在乘客面前,有些人忽视了基本的职业素质。有些人不仅将文明的规范性驾驶外化,而且还传递了城市各个角落之间的温暖。面对乘客,“兄弟们”还会想到“在无助的疑虑中表达的期望,在得到妥善对待后的欣赏和感激吗?”

本期“文明看台”的亮点是出租车司机如何争夺文明的“司机”。

拒绝,没有价格表,拼写弯路和不文明的服务占最大比例

我市今年上半年受理出租车投诉上千件

845c82b9ebbb49c887ee28770b0c827a

并非所有出租车都是“轶事”,一些市民告诉记者他们自己的汽车变暖故事,并表达他们对文明“兄弟”的感激和赞赏。

乘客护理父亲分身乏术,暖心司机主动帮忙送餐

5月24日,温女士的父亲的母亲突然患上了一种疾病,并在陇南医院住院治疗。由于老年人患有哮喘,许多食物被禁止使用。三餐只能在家里煮熟后送到医院。我父亲突然住院治疗,他要照顾他,他不得不回家吃饭。温女士有点“亲力亲为”。

第二天中午,一位“兄弟”带着热饭走进病房,并在病床上给老人送了午餐.这一幕让温女士感动。

事实证明,早上,温女士乘坐出租车,车牌号为黑色ETE ***,到医院送食物给她父亲。在路上,她不经意地对她的“朋友”说她“不同”。 路线,我可以联系我的队友送你。”虽然热情的司机答应帮忙,但毕竟水遇见,温女士并没有积极联系他。出乎意料的是,在中午左右,另一位叫“温女士”的“朋友”:“今天中午我会帮你吃饭的。我会提前下楼到你家,这样我就可以早点把饭送到医院。”果然,在温女士的母亲做午饭之前,“兄弟”在楼下等了五分钟。 11点,食物顺利送到病房。

无助孕妇路边倚靠,司机主动停车将其送进急诊室

在今年1月的一个黄昏中,刚刚交付乘客的郭勇驾驶一辆牌号为“200”的出租车到葫芦区中央大街的大庆中学区。他在远处看到一辆出租车的白色人物。 “这个人怎么这么远离路边的出租车?”看到出租车前面有两辆出租车,没有停下来,郭勇将放慢速度观察。当他靠近时,他看到一个女人手里握着树,微微弯曲,这似乎很不舒服。 “我觉得情况有误。我立即停在路边,主动下车,问我是否可以提供帮助。”

“我的肚子疼。”看到面前热情的出租车大师,这位女士虚弱地说道。郭勇会用眼睛扫,女人是靠近肚子,虽然穿着长长的棉质西装,腹部仍然可以看到,他猜到女人可能是一名孕妇。 “我可以帮助您联系您的家人,或直接将您送到医院吗?”郭勇会问,听那个女人说他想马上去医院,他赶紧帮人上车去了最近的大庆市第四医院。寻找轮椅和急诊室,郭勇将一气呵成。这名妇女被送到诊所后,他没有离开,而是在外面等待新闻。发现女方没有携带手机,郭勇将帮妈妈,不到20分钟,全家赶紧赶到,郭勇便悄然离开了医院。活动结束后的第四天,该女子的家人打电话给郭永辉所在的捷城出租车服务有限公司。该女子的家人说:“如果没有热情的司机及时提供帮助,后果无法想象。我希望我能亲自感谢他。“一切顺利,郭勇将拒绝发誓。

“即使路人不得不问,能做好事也很方便。”郭勇将告诉记者,在他的“捷城爱车队”中,司机和乘客之间经常发生这种“亲身实践”。虽然这是一件小事,但是当它还活着的时候,它所产生的简单快乐已成为一种“诀窍”,可以保持舒适的心情。

“在工作中最困难的事情就是心情愉快。帮助别人,我感觉很好。即使我阴天,我的心也很明亮。”郭勇将驾驶出租车12年,并有“零投诉”的记录。他说做你应该做的事情,总是优先考虑乘客的需求,并不难保持这个“记录”。图片由被采访单位提供

遇到这样的“的哥” 你可以投诉

乘坐出租车时会遇到什么样的行为?公众可以抱怨吗?公众有哪些投诉渠道?

拒载、议价、未经乘客同意拼客,都属违规行为

对出租车服务不满意,乘客有六种渠道举报投诉

——