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中国首个在线住宿平台服务规范发布

原标题:中国首个在线住宿平台服务规范发布

9月23日下午,发布了中国在线住宿领域的第一个团体标准《在线住宿平台服务规范》(以下简称“ 《规范》”)。

据报道《规范》定义了平台和平台中运营商的主要责任。适用对象包括从事在线商务活动的酒店,旅馆,旅馆和寄宿家庭,涵盖了在线住宿服务的整个过程。

其中,定义了平台和平台中运营商的主要职责。对于信息填充,信息审查,信息发布,保留和评估以及隐私保护等主要链接,明确了每个主题的责任要求,并提出了运营商违规的主要类型及其处理规则。

值得注意的是,《规范》对广泛关注的热点问题做出了回应,并对搜索结果显示,产品和服务定价,预付款和快速索赔提出了具体要求。 《规范》强调“在相同的交易条件下,平台上相同产品或服务的价格应保持一致”。为了回应交易纠纷和对用户权利的损害,要求平台建立预付费补偿机制和快速索赔渠道。在确认运营商确实有过错之后,平台应首先向用户付款,包括退还预付款或赔偿损失。

对于紧急情况下平台的紧急服务也有要求。 《规范》平台应建立紧急援助服务机制。当用户遇到事故和紧急情况时,平台应提供与住宿相关的紧急服务。

据了解,由中国国际贸易促进委员会管辖的国家信息中心共享经济研究中心提出,由携程共同起草。回到搜狐,看看更多

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2019-09-24 11:20

Source : Frontier Society

原标题:中国首个在线住宿平台服务规范发布

9月23日下午,发布了中国在线住宿领域的第一个团体标准《规范》(以下简称“ 《规范》”)。

据报道《在线住宿平台服务规范》定义了平台和平台中运营商的主要责任。适用对象包括从事在线商务活动的酒店,旅馆,旅馆和寄宿家庭,涵盖了在线住宿服务的整个过程。

其中,定义了平台和平台中运营商的主要职责。对于信息填充,信息审查,信息发布,保留和评估以及隐私保护等主要链接,明确了每个主题的责任要求,并提出了运营商违规的主要类型及其处理规则。

值得注意的是,《规范》对广泛关注的热点问题做出了回应,并对搜索结果显示,产品和服务定价,预付款和快速索赔提出了具体要求。 《规范》强调“在相同的交易条件下,平台上相同产品或服务的价格应保持一致”。为了回应交易纠纷和对用户权利的损害,要求平台建立预付费补偿机制和快速索赔渠道。在确认运营商确实有过错之后,平台应首先向用户付款,包括退还预付款或赔偿损失。

对于紧急情况下平台的紧急服务也有要求。 《规范》平台应建立紧急援助服务机制。当用户遇到事故和紧急情况时,平台应提供与住宿相关的紧急服务。

据了解,由中国国际贸易促进委员会管辖的国家信息中心共享经济研究中心提出,由携程共同起草。回到搜狐,看看更多

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